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江蘇常州供電公司推出“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營(yíng)銷新業(yè)務(wù)
5月3日，江蘇常州匯源機(jī)電實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人曹某在常州市區(qū)營(yíng)業(yè)廳工作人員的指導(dǎo)下成功通過(guò)新版“掌上電力企業(yè)版”客戶端辦理了需量值調(diào)整業(yè)務(wù)。
這是自4月10日“掌上電力”APP新版上線以來(lái)，企業(yè)客戶首次嘗試純線上業(yè)務(wù)辦理。曹某高興地說(shuō)：“這么多用電業(yè)務(wù)可以通過(guò)手機(jī)辦理，真是太方便了。新版軟件真正貼合了我們企業(yè)的需求，好！”
據(jù)介紹，老版“掌上電力”APP具備在線查詢停電信息、電費(fèi)電量情況以及申請(qǐng)新裝功能，但配電變壓器暫停、容需量變更等一些客戶可能需要頻繁辦理的業(yè)務(wù)卻無(wú)法直接辦理。今年初，常州供電公司承接了國(guó)網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，重點(diǎn)開展“掌上電力”客戶端的功能開發(fā)和測(cè)試。
“現(xiàn)在，智能手機(jī)用戶是消費(fèi)主體，線上線下結(jié)合的營(yíng)銷服務(wù)模式才能滿足客戶方便、快捷辦理業(yè)務(wù)的需求。”作為專項(xiàng)試點(diǎn)工作的主要負(fù)責(zé)人、國(guó)網(wǎng)常州供電公司營(yíng)銷部專職莊金娣深刻認(rèn)識(shí)到，一款面向大眾的服務(wù)型手機(jī)APP，操作界面的合理清晰、功能模塊的完善明確至關(guān)重要。
為此，她召集常州供電公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)青年骨干，開展了廣泛的業(yè)務(wù)需求調(diào)查，從國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司微信公眾號(hào)、地方政務(wù)平臺(tái)以及其他行業(yè)服務(wù)平臺(tái)搜集用電客戶業(yè)務(wù)辦理需求和意見建議，之后與客戶端系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商積極對(duì)接，不斷優(yōu)化客戶端界面以及功能模塊設(shè)置。
4月10日，新版“掌上電力”APP系統(tǒng)一期功能開發(fā)結(jié)束，完成內(nèi)測(cè)后率先在常州上線，可以直接在軟件商店下載，分為“掌上電力”和“掌上電力企業(yè)版”兩個(gè)版本，分別為居民客戶和高壓企業(yè)客戶提供掌上服務(wù)。在前期只有新裝和查詢功能的基礎(chǔ)上，“掌上電力企業(yè)版”新增了暫停、暫?；謴?fù)、容需量變更和需量值調(diào)整等4項(xiàng)業(yè)務(wù)，“掌上電力”（又稱低壓版本）增加了分時(shí)電價(jià)變更、居民更名過(guò)戶等業(yè)務(wù)。
江蘇常州匯源機(jī)電實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人曹某表示，去年10月，省物價(jià)局發(fā)布《兩部制電價(jià)用戶基本電價(jià)執(zhí)行方式》通知，企業(yè)配變?nèi)萘啃枇空{(diào)整從一年1次變成3個(gè)月1次，而需量值調(diào)整為1個(gè)月可以調(diào)1次。“對(duì)于生產(chǎn)有淡季旺季之分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，每月跑營(yíng)業(yè)廳真累人?，F(xiàn)在好了，只要打開手機(jī)APP，勾選幾個(gè)選項(xiàng)，確認(rèn)后就會(huì)推送表格，打印蓋章再拍照上傳，需量值調(diào)整業(yè)務(wù)就辦好了，真是省時(shí)省力！”
“下載安裝‘掌上電力’APP后，根據(jù)操作提示，上傳需要提供的材料、照片等信息，便可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。”常州供電公司市區(qū)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)董萍介紹，對(duì)于經(jīng)常需要批量辦理更名過(guò)戶的房產(chǎn)中介來(lái)說(shuō)，新版“掌上電力”APP新增功能的實(shí)用性非常顯著。以往總要配合客戶時(shí)間，只有周末一同前往營(yíng)業(yè)廳解決電費(fèi)清算問(wèn)題后才能辦理過(guò)戶，現(xiàn)在房產(chǎn)中介通過(guò)手機(jī)就可代辦所有業(yè)務(wù)，為雙方都節(jié)省了時(shí)間。
新版“掌上電力”APP將從6月起在江蘇全面推廣，二期和三期功能還在不斷開發(fā)完善中，后期將完善高壓業(yè)擴(kuò)、能管在線、居配查詢、需求響應(yīng)等相應(yīng)功能模塊，并根據(jù)客戶需求，增加光伏、直購(gòu)電、企業(yè)電工、基礎(chǔ)檔案等管理和查詢功能，最大程度地貼近客戶需求，提升客戶智能用電新體驗(yàn)。
信息來(lái)源：國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司 信息整理：www.hufengsk.com
這是自4月10日“掌上電力”APP新版上線以來(lái)，企業(yè)客戶首次嘗試純線上業(yè)務(wù)辦理。曹某高興地說(shuō)：“這么多用電業(yè)務(wù)可以通過(guò)手機(jī)辦理，真是太方便了。新版軟件真正貼合了我們企業(yè)的需求，好！”
據(jù)介紹，老版“掌上電力”APP具備在線查詢停電信息、電費(fèi)電量情況以及申請(qǐng)新裝功能，但配電變壓器暫停、容需量變更等一些客戶可能需要頻繁辦理的業(yè)務(wù)卻無(wú)法直接辦理。今年初，常州供電公司承接了國(guó)網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，重點(diǎn)開展“掌上電力”客戶端的功能開發(fā)和測(cè)試。
“現(xiàn)在，智能手機(jī)用戶是消費(fèi)主體，線上線下結(jié)合的營(yíng)銷服務(wù)模式才能滿足客戶方便、快捷辦理業(yè)務(wù)的需求。”作為專項(xiàng)試點(diǎn)工作的主要負(fù)責(zé)人、國(guó)網(wǎng)常州供電公司營(yíng)銷部專職莊金娣深刻認(rèn)識(shí)到，一款面向大眾的服務(wù)型手機(jī)APP，操作界面的合理清晰、功能模塊的完善明確至關(guān)重要。
為此，她召集常州供電公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)青年骨干，開展了廣泛的業(yè)務(wù)需求調(diào)查，從國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司微信公眾號(hào)、地方政務(wù)平臺(tái)以及其他行業(yè)服務(wù)平臺(tái)搜集用電客戶業(yè)務(wù)辦理需求和意見建議，之后與客戶端系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商積極對(duì)接，不斷優(yōu)化客戶端界面以及功能模塊設(shè)置。
4月10日，新版“掌上電力”APP系統(tǒng)一期功能開發(fā)結(jié)束，完成內(nèi)測(cè)后率先在常州上線，可以直接在軟件商店下載，分為“掌上電力”和“掌上電力企業(yè)版”兩個(gè)版本，分別為居民客戶和高壓企業(yè)客戶提供掌上服務(wù)。在前期只有新裝和查詢功能的基礎(chǔ)上，“掌上電力企業(yè)版”新增了暫停、暫?；謴?fù)、容需量變更和需量值調(diào)整等4項(xiàng)業(yè)務(wù)，“掌上電力”（又稱低壓版本）增加了分時(shí)電價(jià)變更、居民更名過(guò)戶等業(yè)務(wù)。
江蘇常州匯源機(jī)電實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人曹某表示，去年10月，省物價(jià)局發(fā)布《兩部制電價(jià)用戶基本電價(jià)執(zhí)行方式》通知，企業(yè)配變?nèi)萘啃枇空{(diào)整從一年1次變成3個(gè)月1次，而需量值調(diào)整為1個(gè)月可以調(diào)1次。“對(duì)于生產(chǎn)有淡季旺季之分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，每月跑營(yíng)業(yè)廳真累人?，F(xiàn)在好了，只要打開手機(jī)APP，勾選幾個(gè)選項(xiàng)，確認(rèn)后就會(huì)推送表格，打印蓋章再拍照上傳，需量值調(diào)整業(yè)務(wù)就辦好了，真是省時(shí)省力！”
“下載安裝‘掌上電力’APP后，根據(jù)操作提示，上傳需要提供的材料、照片等信息，便可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。”常州供電公司市區(qū)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)董萍介紹，對(duì)于經(jīng)常需要批量辦理更名過(guò)戶的房產(chǎn)中介來(lái)說(shuō)，新版“掌上電力”APP新增功能的實(shí)用性非常顯著。以往總要配合客戶時(shí)間，只有周末一同前往營(yíng)業(yè)廳解決電費(fèi)清算問(wèn)題后才能辦理過(guò)戶，現(xiàn)在房產(chǎn)中介通過(guò)手機(jī)就可代辦所有業(yè)務(wù)，為雙方都節(jié)省了時(shí)間。
新版“掌上電力”APP將從6月起在江蘇全面推廣，二期和三期功能還在不斷開發(fā)完善中，后期將完善高壓業(yè)擴(kuò)、能管在線、居配查詢、需求響應(yīng)等相應(yīng)功能模塊，并根據(jù)客戶需求，增加光伏、直購(gòu)電、企業(yè)電工、基礎(chǔ)檔案等管理和查詢功能，最大程度地貼近客戶需求，提升客戶智能用電新體驗(yàn)。
信息來(lái)源：國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司 信息整理：www.hufengsk.com
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