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    2月22日從國家電網(wǎng)公司運檢部、國調(diào)中心、客服中心獲悉,春節(jié)期間(2月15日至2月21日),公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)、電網(wǎng)安全可靠供電,圓滿完成了春節(jié)供電保障各項任務(wù)。

  春節(jié)期間,公司總部有關(guān)部門、各單位落實公司安全生產(chǎn)工作部署,全面做好春節(jié)保供電工作,加強電網(wǎng)運行監(jiān)測和設(shè)備巡視,密切跟蹤天氣情況,落實供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,嚴(yán)格生產(chǎn)應(yīng)急值班工作,公司安全生產(chǎn)平穩(wěn),未發(fā)生人身傷亡事故,未發(fā)生電網(wǎng)、設(shè)備事故。

  春節(jié)期間,公司調(diào)度部門統(tǒng)籌安排電網(wǎng)運行方式,精心采取調(diào)峰調(diào)壓措施,積極組織跨區(qū)現(xiàn)貨交易,確保了公司經(jīng)營范圍內(nèi)電力可靠供應(yīng)。全國日均發(fā)電量129.58億千瓦時,同比增長6.77%,較節(jié)前下降29%;最低日發(fā)電量123.61億千瓦時,出現(xiàn)在2月17日(農(nóng)歷正月初二);華東、華中、西南等區(qū)域電網(wǎng)最大峰谷差率超過35%。公司充分發(fā)揮跨區(qū)跨省輸電通道資源調(diào)配能力,合理安排火電、水電、抽蓄、核電機組調(diào)峰,采取機組進(jìn)相、投退無功補償裝置、拉停線路、直流停備等電壓控制手段,確保了電網(wǎng)穩(wěn)定運行。為最大限度消納“三北”地區(qū)清潔能源,積極組織跨區(qū)富余新能源現(xiàn)貨交易,春節(jié)期間公司棄風(fēng)棄光電量較去年春節(jié)減少65%。

  公司經(jīng)營區(qū)域電網(wǎng)運行平穩(wěn),未發(fā)生拉閘限電和因主配網(wǎng)事故導(dǎo)致的客戶投訴事件。公司系統(tǒng)各單位對所轄電網(wǎng)設(shè)備開展春節(jié)保電特巡工作,重點開展輸電線路通道、輸電線路防漂浮物、防外破及變電站防漂浮物、防過熱紅外測溫等特巡工作。春節(jié)期間,祭祖用火和燃放煙花等人為火源急劇增加,各級電網(wǎng)設(shè)備運維單位加強設(shè)備巡視,重要斷面、線路、桿塔派駐專人,及時預(yù)警山火,避免電網(wǎng)運行受到影響。

  春節(jié)期間,國網(wǎng)客服中心各項業(yè)務(wù)運營平穩(wěn)有序。國網(wǎng)客服中心超前制訂春節(jié)保電方案,科學(xué)預(yù)測話務(wù)量,注重務(wù)工返鄉(xiāng)集中地區(qū)客戶服務(wù),做好人員準(zhǔn)備及排班工作,加強與各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)公司的協(xié)同和服務(wù)風(fēng)險防范,做到信息對稱、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。電話呼入量共81萬通(日均13.5萬通),較2017年春節(jié)期間增長0.71%。其中人工服務(wù)請求量53.53萬通(日均8.92萬通),較2017年春節(jié)期間增長8.09%。95598共受理八項業(yè)務(wù)55.17萬件,同比增長8.75%。國網(wǎng)客服中心加強早晚高峰期間人員保障,累計參與值班1.25萬人次,其中除夕當(dāng)天安排2450人參與話務(wù)接聽工作。安排信息系統(tǒng)運維人員542人次參與值班,95598核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、呼叫平臺等系統(tǒng)可用率達(dá)100%,未發(fā)生八級以上信息安全事件,確保了95598信息系統(tǒng)群總體運行平穩(wěn)。
   
信息來源:國網(wǎng)運檢部、國調(diào)中心、國網(wǎng)客服中心、國家電網(wǎng)報 信息整理:www.hufengsk.com


 

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